La Movilidad & UC en Tiempos de Coronavirus Covid-19

La Movilidad & UC en Tiempos de Coronavirus Covid-19

La movilidad y en General las Comunicaciones Unificadas han cobrado una importancia alta por la desafortunada aparición del ultimo Coronavirus SARS-CoV-2 nombrado por la OMS (Organización Mundial de la Salud) como COVID-19. Es innegable el protagonismo en nuestra vida diaria de Tecnologías de Movilidad, Presencia, Tele-presencia y Colaboración. Muchas Personas han empezado a usar soluciones de fabricantes que antes eran desconocidos para ellos. Marcas como Zoom, Cisco, Avaya, Yealink, GrandStream, entre muchas otras eran desconocidas para la mayoría de usuarios y solo eran reservadas o de conocimiento de las áreas o personas de TI (Tecnologías de la Información) de las empresas. El caso de Zoom es especial dado que ha experimentado un crecimiento exponencial , el crecimiento ha sido mucho mayor que el resto de fabricantes.

Entendiendo el Caso Zoom

Zoom (Zoom Video Communications – www.zoom.us – ), fue fundada por Eric Yuan. un ex-empleado de la empresa Cisco (www.cisco.com), de hecho Cisco tiene una solución equivalente a Zoom la cual es Webex que no está demas decir es una de las primeras aplicaciones que fueron lanzadas. Eric Yuan es un ciudadano Chino que luego de finalizar los estudio de Maestria en China emigró a Estados Unidos (luego de varios intentos donde su visa fue negada). Eric Yuan empezó a trabajar en una empresa poco reconocida llamada Webex que habia sido fundada en 1995, luego de un tiempo llegó a ser   vicepresidente de Webex.

La Compra por Cisco

En el año 2007 Cisco adquiere a Webex. Cisco es una empresa que tiene un muy activo crecimiento en terminos de desarrollo y ampliación del portafolio de tecnologias que ofrece, Cisco empezó fabricando Modems y Routers y ha ido ampliando cada vez más su oferta de productos y servicios.

Existen dos caminos para lograr el crecimiento; El primero es lo que llaman el crecimiento organico, es decir con sus propios ingenieros diseñan y desarrollan las nuevas  tecnologias y productos, en este punto la inversión viene dada al pagar por equipos de diseño, horas/dias/meses  de investigación, pruebas, etc. El Segundo camino es la adquisición de una empresa que ya tenga esa tecnologia o servicio que se quiere vender, tambien se acepta que dicha empresa tenga buena parte del producto desarrollado como se quiere y la empresa que la adquiere lo adecua o ajusta. Lo cierto es que viendo la cantidad de adquisiciones que Cisco hace año tras año el segundo camino es lo que Cisco casi siempre ha elegido a la hora de innovar y ampliar su portafolio. Solo en ese año 2007 Cisco compró a unas 10 empresas entre ellas Webex.

¿Crecimieno Organico o Adquirido?     

¿Es mejor crecer de manera Organica? o ¿adquirir empresas para Crecer?. Crecer de manera organica es muy dificil y muchas veces requiere mas recursos que adquirir una empresa que ya tenga esa tecnologia. Tomemos como Ejemplo Webex; Cisco vio un potencial en las soluciones de Colaboración en linea (En el año 2007 hicieron la compra), seguramente vio el potencial unos años atras. ¿cuanto tiempo y dinero le habria costado a Cisco desarrollar por si mismo una solución equivalente a Webex?, quizas unos 4 años, sin embargo al termino de los mismos no hubiera tenido un producto con las mismas capacidades que las de Webex, por dos razones. La primera Razon; El producto en este caso una solución de Software ingresa para ser desarrollado con una cantidad nombrada de funcionalidades (seguramente las funcionalidades más importantes y las más utilizadas por los usuarios), para cuando el productó esté finalizado habrán salido en el mercado nuevas funcionalidades que no pudieron ser previstas por el equipo de diseño y tendran que ser desarrolladas para implementarse en  una actualizacion futura. La segunda Razon; para cuando Webex se entere que se lanzará una solución rival iniciaran  el desarrollo de nuevas funcionalidades y mejoras para que la solución rival esté relegada en desarrollo, al equipo de desarrollo de webex le habria quedado más facil porque ya tienen el producto terminado. Desde este punto de vista la mejor forma de crecer es Adquiriendo Empresas, hasta ahora las mayores ventajas han sido el rapido Go to Market y la aparente menor inversión, sin embargo existen muchas desventajas. Como desventajas importantes de este crecimiento acelerado podemos mencionar la curva de apredizaje de su nuevo producto y la integración de procesos/equipos. Lo primero es entender como ha sido creado el producto y como es su diseño, desarrollo  etc. es un conocimiento que solo se puede obtener luego de hacerse con la compra y muchas empresas les toma bastante tiempo que sus equipos de trabajo adquieran este conocimiento y luego viene Lo Segundo la tarea de integrar la nueva empresas a los procesos internos, por ello muchas empresas que adquieren otras compañias toman la via facil; adquieren la compañia y la dejan funcionar tal cual ha venido funcionando, sin integrarla, esto garantiza que la compra no se va a estropear por una mala direccion, sin embargo esta opcion resulta más costosa por que mantendran duplicidad; dos equipos de diseño, dos equipos de desarrollo, etc .   

Por lo anterior muchas empresas prefieren el crecimiento organico…